一、作为收费主管,首先要熟练掌握本职业务以及物业相关法规、政策的各种管理规定。
二、要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。
三、在工作有业主反映问题时及时报客服和本部经理。
四、要解答业主的咨询,发现问题及时调节,与业主维持良好的人际关系。
五、要做好收费工作,努力完成收费指标,做到账面清楚,不多收不少收。
六、物业公司于6月15日正式接管渔人码头广场,我作为渔人码头驻场主管,在之前积累物业知识的基础上,更要做渔人码头广场保洁和安管工作,因为再给唐山广大市民提供更好更舒适的娱乐场所的`同时,也为后期集团开发的渔人码头住宅项目做好宣传打下好的基础,让唐山广大市民知道东方企业集团有一个优质的品牌物业公司。
七、在今后的工作中更要严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范,按照公司要求来统筹各项工作。
述职人:xxx
20xx年x月x日
物业员工半年工作总结范文 第20篇
一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作
对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合xx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
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