李港兴 郑长贤
三江南站是贵广线上的一个高铁站。这里四面环山,一群平均年龄不到35岁的铁路职工扎根于此。他们中绝大多数来自外地,有的甚至离家千里。他们以站为家,倾情服务旅客,累计收获锦旗、感谢信及表扬工单上千次,是当地父老乡亲心中最美的“侗家人”。
(资料图片)
5月4日14时许,三江南站站前广场上热闹非凡,当地村民吴爱仙一行人在出站口,唱着侗族大歌迎接一个广州旅行团的到来。“这是我们本月接待的第21个高铁旅行团。放在以前,想都不敢想。”吴爱仙笑着说。
三江侗族自治县位于湘、桂、黔三省(区)交界处,是一个以侗族为主的多民族聚居地。2014年底,三江南站与贵广高铁同步开通运营,侗乡从此迈入高铁时代。当地群众走出大山的愿望成为现实,对美好生活的期待一件件有了回音,这得益于高铁的开通,也得益于三江南站干部职工的倾情奉献。
“阿妹,我这鸡鸭怎么办?”车站刚开通时,有当地民众带着自家养的鸡鸭一同进站乘车。按照规定,活禽不能带上动车,这意味着乡亲们要想搭乘动车,就得舍弃辛苦养大的家禽。看着进退两难的乡亲们,客运值班员李双胜心如针扎。
为解决这个问题,大伙集思广益。最终,李双胜和同事们将宿舍旁的一小块荒地围了起来,为乡亲们寄养家禽。虽然这并非分内活儿,但大伙乐此不疲。好几次,有乡亲说要把鸡鸭送给李双胜,但都被她委婉拒绝。
“乡亲们拿我们当亲人,我们更要把乡亲们当亲人。”这简单的话语是李双胜的心声,更是整个班组的实际行动。三江南站干部职工学讲侗家话,使用方言为侗族旅客提供服务,用“最亲切的话”温暖“最亲近的人”。
三江侗族自治县拥有国内数量最多、分布最集中、保存最完好的侗族建筑群。高铁开通后,八方旅客慕名而来,侗乡变得热闹非凡。平日里,时常有外地旅客询问站长刘杰:“三江哪里好玩?怎么去?”
听者有心。为了更好地服务外地旅客,让人们了解三江、畅玩三江,刘杰利用休班时间组织职工系统学习当地人文历史、美景美食、民俗风情等知识,编订涵盖交通路线、特产美食等内容的《侗寨旅游攻略》,并下发各岗点组织学习,让班组人人成为“侗乡百事通”。
此外,为更好助推三江文化走进大众视野、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,三江南站候车室还设置了侗乡特产展示厅,陈列酸鱼、茶叶、茶油等农特产品,力图使车站成为名副其实的侗乡“窗口”。
如今,三江南站已经成为当地群众眼中的“宝贝疙瘩”。“我们与侗族父老乡亲同饮三江水,就要把这里当作自己的家乡,用心用情服务当地群众和外地旅客,助力侗乡经济发展。”这是刘杰常常挂在嘴边的话。
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