过多的数据会让人不知所措，阻碍他们洞察数据和采取行动。解决这个问题，需要确保数据分析人员可以根据特定决策任务和角色需要访问特定的数据子集。

加强高等教育

数据分析是学校改革和转型的一个重要组成部分。了解学生和其他利益相关者的当前需求和新出现的需求可以提升高等教育机构的未来地位。提供数据洞察和行动计划的数据分析项目可以让学校的领导者将校园运营与学校发展战略相结合，并最终与学校的愿景和使命联系在一起。为达成这个目标，在全校范围内对数据分析保持前瞻性的关注至关重要。

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IT运维的新时代

更新IT服务以支持远程/混合工作模式。

“不仅仅是我们的工作方式向混合模式转变，我们的IT基础设施和服务也需要向混合模式转变。IT部门现在所管理的业务比以往任何时候都更复杂、更专业、更广泛、影响更深远，也更难保障安全。”英国约克圣约翰大学首席信息官艾玛·伍德科克（EmmaWoodcock）表示。

正如工作和学习已经向远程/现场的混合模式转变，IT基础设施和服务也需要同步转变。现在，从工具到服务，从教职员工到学生，一切都变得无处不在。IT员工需要随时随地为师生们提供支持。

由于学校的一切工作现在都可以在任何地方进行，IT部门现在处理的事情比以往任何时候都更复杂、更专业、更广泛、影响更深远，同时也更加难以保障安全。IT专业人员所管理的数字环境是新旧架构的混合体，同时分布在校园内部和云端。工作人员需要继续学习，增长技能和知识，以成功管理此类环境。

IT部门负责人必须重新思考和设计IT基础设施和服务，采用行业标准的良好做法，并使其适应这个IT支持的新时代。如果做不到这一点，就会给学校的生存能力带来巨大的风险。

终端用户对用来支持其学习和工作的工具有很高的期望。为了满足这些需求，一些学校正在修改其设备使用政策和方法，为用户提供分布式的而不是基于办公室的工作环境。笔记本电脑正在取代台式机，人们可能会得到额外的设备（如相机和耳机）和应用程序（如协作套件）来进行虚拟协作。

2023年的挑战

为适应新冠疫情的工作调整往往是临时的和紧急的，要求IT专业人员和终端用户调整现有工具以适应疫情下的工作条件。IT部门负责人现在则专注于为分布式数字校园建立一个更具适应性和可持续性的基础设施和支持环境，同时保持对物理校园的关注。这项工作需要时间、资源和变革的热情。新工作模式的挑战包括创造一种专注于获得新数字技能的学校文化，改进学校的政策和程序，建立师生员工的网络安全意识，并继续在不稳定的供应链条件下保证系统运行。