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山西的蔺先生一家人跟着旅行团去云南旅游,本想着是度过一个愉快有意义的假期,结果不仅导游以掌握我们的个人信息相威胁,还在雨中被赶下大巴。这让蔺先生极其愤怒,可旅行社又给出了不同的说法,引起不小争议。
蔺先生介绍,在4月份他们和海外国际旅游集团控股有限公司云南分公司签了合同,花费6000多元报了团。到了当地,导游罗某一接上他们团,就威胁说"现在你们所有人的个人信息都在我手里,你们要是举报什么的,我可不敢保证自己会做出什么事。"
次日,导游要求在6点50分准时来到酒店楼下集合,他们准时下来,但因为大巴车很多,所以没有找到,而拨打微信语音又没人接听。就这样,一家人搭乘高铁去追赶大巴车。
找到导游汇合后,蔺先生对于导游一句道歉的话都没有,感到很愤怒,反而在指责他,就这样双方发生了争执。导游又把他们赶下车。
现在事情过去了一个多月,但无论怎么投诉和举报,都没有回应,对此,蔺先生只能找到媒体反映。
不过旅行社却给出了另一个说法。工作人员表示他们一直都尝试与蔺先生沟通,但对方情绪很激动,经常骂人。至于跟团期间的事情,第一次没上去车是因为他们迟到没来,而团都有散客团,在其他团员都签字后,就把蔺先生抛下了。
而第二次,是因为蔺先生在和导游汇合后,一直在骂导游,不过导游并没有将他们扔下车,而是他们不上车。对此,海外国际旅游集团控股有限公司云南分公司的一名负责人,对方表示"每天接到的投诉很多,不清楚蔺先生的事"。
目前来看,双方各执一词,站在双方的观点来看,似乎都是自己有利的一方,所以当时到底发生了什么,这就需要调取大巴车上的监控,以及有关部门的调查了。
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