▲某医疗大V讽刺医疗健康类账号内容同质化和夸大化问题。
有些医生固然没这么离谱,但在利益诱惑下,同样放弃了专业操守,执迷于接单「恰饭」。
他们会利用「专业权威」为某些产品背书,通过隐蔽方式绕过平台监管引导用户下单。
「八点健闻」就讲到,多家MCN机构表示,在2021年,医生直播带货最火热的时候,头部的医生主播完全可以做到一个月收入几十万,年收入几百万,「直播带货挣的钱远比自己的本职工作收入高。」
可医生带货,与其说卖的是货物,不如说售的是形象——用户看中的,通常是医生身上的一袭白褂。
从法理维度看,医生带货,很难经得起质疑:《医疗机构从业人员行为规范》明文要求,不得利用执业之便谋取不正当利益,不得违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销。《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》也明确要求,严禁向患者推销商品或服务并从中谋取私利。
部分医生「靠医吃医」的带货行为,已经违背了伦理、逾越了边界。
更何况,由于网红医生并非专业销售人员,对供应链缺乏把控能力,对产品质量缺乏甄别能力,出现「翻车」后,非但容易损害医疗机构形象,还会制造医患关系裂痕。再严重些,可能会危及人命。
去年6月,国家卫健委为医生直播带货现象踩刹车,就极具针对性。
在此前后,「抖快红」都就医疗健康类内容进行了治理。6月16日,抖音方面明确将收回医生账号带货权限,包括商品橱窗、视频带货功能。
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如今抖音官方又限制医疗类账号的私信和粉丝群功能,这无关对医生的刁难,而关乎对用户的负责。
对平台而言,这无疑是个「难而正确」的选择。
说它难,是因为此举亦会损害平台利益:在无法使用私信也没法再拥有粉丝群后,有些医生的健康科普积极性可能受到影响,连带着受影响的,是平台垂类内容池的丰富度和受众群的粘性。
说它正确,是因为这是平台不得不迈出的一步——医疗健康是个特殊领域,关联的是长尾场景容错率极低的生命安全议题,所以必须慎之又慎。
虽然抖音早就关闭了医生直播的商品橱窗功能,可医生利用私信、粉丝群等功能向外导诊导流等现象,依旧难以禁绝。
有的医疗健康类账号会将粉丝引到其他平台上,在社群内搞病案私信咨询或荐物带货。这样一来,就能绕开抖音平台监管。
医疗安全的保障,要依托于可追溯、可监督。可端外导诊后的流程不透明、难追溯和无法监督,很可能带来违规操作的情况,也滋长事故纠纷。
当医患交流与医疗诊治被塞进「黑箱」,伴生而至的是不确定性风险。
在此形势下,抖音对医疗变现生态挥刀,未尝不是出于安全防范目的的「安全冗余设计」。
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