▲抖音方面的官宣消息截图。
安全冗余设计的意思,就是要做最好的准备、做最坏的打算,宁可防而不来、不可来而不防。
限制私底下的医疗导流,就是要将医患交流导入合法合规的通路内,尽力避免端外导诊导流带来的隐患。
事实上,靠私域社群运营去固粉留存或提升复购的商业化逻辑,并不适合医患关系锚定与医疗操作。
在医疗健康领域,安全至上才是真的长期主义。
因此,平台宁可牺牲短期规模,也要保障长远安全,合乎情理。
这倒不是要堵死黄V认证医生的正当发展空间,而是消除不可控的风险。
没了私信和粉丝群,医疗健康类账号依旧可以引导用户通过医院官方渠道、114平台等方式实现医患交流或挂号就医,医生仍可通过优质科普换来用户打赏、流量分成等正向激励,不被鼓励的只是缺乏透明度与可追溯性的非正常医患沟通路径。
「2019互联网+健康中国大会」上发布的报告显示,过半用户愿意为优质的健康视频内容付费。医生仍有合理变现机会。
这也不是损害医生作为正常用户的正当权益,而是在保障权利与用户生命安全之间拿捏平衡。
在这类取与舍中,平台保护了用户安全,也保护了自身和医生的安全。
真要出了事,谁都是输家。
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「存在感总是与痛感联系在一起,而安全又总是紧挨着麻木」,医疗安全保障,还得多些谨慎、远离麻木。
从安全维度看,限制医疗导流,相当于在重申一点:安全是1,其他的是0。
事关生命安全,就该宁严勿纵。在这方面,平台没有回避余地。
得看到,2021年4月,抖音平台就建立行业最高的认证标准。虽然在面向三甲医院主治医师以上专家和国医大师的基础上,抖音2022年底又逐步开放了面向民营三甲的民营三级医院主治以上专家的认证申请准入,但标准依旧很严。
认证医生或机构才可以发布医疗科普,引入安全审核和专业审核(明确人镜一致、资质年检、内容专审)把控内容,用户举报渠道兜底,是抖音平台对伪医学科普释放「零容忍」信号的三道防线。
▲抖音有关负责人在解释医学科普内容的审核标准。
今年以来,抖音集中治理了发布低质医疗同质化内容、利用虚假医疗故事和极端个案博取流量等行为。据统计,自去年至今,平台累计清理并拦截医疗科学性有误视频25万余条、处置处罚违规账号超1000个。
4月份,抖音又相继发布了「治理医疗违规导流」「不支持医疗健康认证账号交由MCN代运营」和此次调整认证账号私信粉丝群功能的公告。
这彰显的,就是紧箍咒的持续收紧。
因为标准严格,抖音曾遭到部分医生的吐槽。
有些医生吐槽平台不给其认证,如某医疗博主就曾批认证申请过不了,但他的「例假喂母乳会让孩子不男不女」「牛奶阴寒,成年人要少喝」等论调,令其专业性遭到不少医学人士的质疑。
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