“原本是来感谢税务局帮忙办票的，没想到真的让我提意见、给建议。”4月中下旬，正值上海崇明岛上的花朝节如火如荼地举办，开车路过一片片花海的施英却高兴不起来，她所在的纺织加工企业正面临“拿不到订单”的窘境。

在国家税务总局上海市崇明区税务局举办的“助发展”重点企业座谈会上，上海申河纺织实验有限公司财务负责人施英特地要求最后一个发言：“我们公司过去一直依赖外贸，订单都是从国外拿的，技术含量不高，感觉不太行了。”

一场出乎纳税人意料的座谈会

(资料图)

施英原本准备了一张A4纸大小的发言稿，主要内容是感谢崇明区税务局过去多年来对企业发展的帮助，特别是去年以来对企业办理留抵退税的支持。但说着说着，话题就偏了。“我也没抱什么希望，就是纯粹吐个槽，我心想税务局服务再好，也不可能帮我们接单啊！”施英说。

但出乎她意料的是，崇明区税务局第二税务所副所长孙航在座谈会现场就告诉施英，国家税务总局有一个“全国纳税人供应链查询”系统，可以帮助需要买家的企业寻找潜在客户，也可以帮助对供应商有要求的企业找到卖方，“后续我会与您联系，对接具体问题，看看我们是否能帮上忙”。

产业链供应链畅通稳定是经济平稳健康发展的基础。近年来，在尊重企业意愿的前提下，税务部门利用税收大数据，为产业链供应链不畅的企业牵线搭桥，助力供需对接。国家税务总局数据显示，2022年，税务部门共帮助7481户企业自主有效实现购销金额192亿元。

今年，国家税务总局出台了《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》。这份意见明确，要发挥税收大数据作用，持续运用“全国纳税人供应链查询”功能，积极为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。

“找茬式”体验帮助税务部门找到“视觉盲区”

除了邀请纳税人缴费人面对面开展座谈外，崇明区税务局还邀请了一拨又一拨的纳税人缴费人到税务机关零距离体验纳税服务，并要求参与者积极“找茬”。被邀请的对象包括崇明区纪委工作人员、区工商联工作人员，各级人大代表、政协委员，民营企业代表等，他们有一个共同的名字——税收营商环境评测师。

他们的“任务”是：逐一体验办税服务大厅、税源管理所等一线岗位，沉浸式、全流程体验留抵退税、出口退税等涉税事项。这样能帮助税务部门找寻税收工作中的“视觉盲区”，精准改进税费服务流程中的不足。

体验中，有多名“体验官”对税务局解决纳税人“加急办理”的水平提出了改进建议。在实际办税过程中，不少纳税人有加快涉税审核的要求，但总有人忘带材料。有“体验官”建议，税务局应该想想办法。