再加上很多人近年来消费降级,年景好的时候,用户愿意为了一些附加值支付溢价,比如送货快、正品、服务好,年景差的时候,面对现实,省钱才是王道。
那明远分析,京东一直主打产品、服务、效率是没错的,只是平台上的商品慢慢价格变贵了,毕竟企业经营起来之后,都想提高客单价,让自己和平台上的商家赚钱。但新的变量出现了,拼多多崛起,用低价拿下下沉市场后,又用百亿补贴做品牌,吸引了不少中高端用户。如今,行业竞争激烈,用户在流失,京东只能重回低价策略。
很显然,要想做到低价,就要增加供给,拓展商家数,竞争之下,价格自动就会打下来。为了拓展商家,就要释放对商家的利好消息,比如降低注册门槛、平等对待自营和POP商家,打消POP商家和新商家的顾虑,做出一视同仁的姿态。
理论上说,京东为了留住用户,推行低价策略,让用户享受到高品质产品、服务的同时也享受到低价,这个逻辑是没问题的。但问题在于,不少开自营店的商家抱怨几乎没有了降价空间,他们也不愿意用低价来拉低自己一手建立的品牌,而中小型POP商家即便是降价,在京东平台上依旧远远不如自营店有竞争力。
从业者张琪表示,出于利益驱动,京东肯定是优先卖自营店的产品,但出于平台生态和企业责任,可能会照顾一下POP商家,但京东的一贯逻辑是如果商家做得好,就会让他们转成自营,相当于裁判下场参加比赛。自营和POP店就是竞争关系,即便平台同等对待,用户还是会首选自营店,二者地位永远不平等。
在他看来,把两种店放在一起,等于让成绩不好的孩子去“尖子班”,差生的竞争力更弱了。“如果京东对POP商家降低扣点、物流费用,营销上多支持,可能会有一些效果。”
长期做商家代运营业务的王伟提到,“我们之前有客户愿意做京东的店群,开10个、20个甚至50个京东POP店,能获得一定的自然流量,但现在平台上自然流量太少了,除非本身品牌力不错,用户会主动搜索,如果没有品牌,也没有花钱去做推广,很难被人看见。自营店审核门槛高,想做自营店得先做POP,POP想做好又很难。这就成了一个悖论。”
那明远说:“我觉得京东没必要跟风去做百亿补贴,拼多多做百亿补贴是为了做品牌,但京东的品牌已经在那里了,只是现在京东的一些商品价格明显偏高,其实京东自营通过集采,价格应该更便宜,想要做低价很容易。”
另外,京东上一直以来有的是品牌心智而不是低价心智。那明远补充,现在不少商家把京东和天猫作为品牌阵地,把价格做高用来做背书,在抖音和社群渠道出货。
钟庆也觉得,京东最早被大家选择是因为产品有保障,物流又快,哪怕价格略高也能接受,现在这么做可能反而把原来那些肯付溢价的人给惊醒了,以前他们对价格不敏感,现在强调百亿补贴反而让这些人觉得自己是“冤大头”,京东推低价有点以己之短攻人之长了。
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